Question 1

手上十个需求资源只够做三个，你怎么排优先级？

Accepted Answer

我用价值×成本的四象限打分，但关键不在框架而在输入质量：价值必须有依据——目标用户规模用数据估、痛点强度看用户反馈和客诉量、战略契合度对齐当期 OKR；成本拉着技术负责人一起估，不自己拍。排完后我会专门做两件事：给被砍的七个需求方逐一同步依据和重新进入条件（比如数据验证达到某阈值），而不是默默不做；把排序结论和依据归档，下次争议有可追溯的基准。我带的项目里这套做法把需求方升级投诉降到了零——大家反对的从来不是被砍，而是不知道为什么被砍。

Question 2

你会为一个新功能设计哪些指标来衡量成功？

Accepted Answer

我会分三层设计：目标指标对齐功能要解决的问题（比如新导购功能看七日内下单转化）；过程指标拆漏斗（曝光→点击→使用完成率）定位哪一步断；护栏指标盯副作用（客诉率、退款率、页面性能）。每个指标定义、口径和目标值在上线前写进文档，避免事后挑对自己有利的口径。我也会主动说风险：指标可以被「做上去」——比如弹窗加强能拉高点击但伤留存，所以目标指标必须配留存类护栏一起看，两周后复盘时以护栏不受损为前提再下结论。

Question 3

你觉得微信/抖音的某个功能可以怎么改进？

Accepted Answer

我不会直接报方案，先框定用户和场景。以微信文件传输为例：职场用户高频用微信传工作文件，断点是文件七天过期后找不回，证据是身边同事普遍用邮箱/网盘二次备份，说明需求已外溢。方案三个：延长有效期（存储成本高）、过期前提醒（成本低但治标）、工作文件自动归档到微信文件助手（体验最完整）。按成本收益我选过期提醒先行验证需求强度：灰度 5% 用户，看提醒点击率和文件二次保存率，验证成立再投入归档能力。结尾我会说明这个判断的前提：如果数据显示过期找回诉求占比很低，整个方向就该重评。

Question 4

用户说想要某个功能，你怎么判断该不该做？

Accepted Answer

我的原则是：用户提的是方案，我要找到背后的问题。曾有商家强烈要求「导出 Excel 报表」，追问三层后发现真实问题是老板每周要向投资人汇报经营数据，而后台数据不能按他的口径汇总——他要的不是 Excel，是「可以直接汇报的数据视图」。验证上我做三件事：访谈追问动机而不是确认方案；拉数据看有多少用户有同类行为痕迹（比如频繁截图、导数据）；能用低成本实验就不直接开发，最后上的是一个周报模板功能，使用率是原 Excel 导出诉求预估量的三倍。方案听用户的，问题定义必须是自己的。

Question 5

开发说需求做不了/来不及，你怎么办？

Accepted Answer

我先分清是「技术上不能」还是「投入产出不值」：坐下来让开发把约束讲给我听——很多「做不了」其实是「按你描述的完整范围来不及」。真实案例：我要在大促前上优惠叠加提示，开发评估要改价格中台接口、两周来不及。我把需求拆到最小：首期只覆盖占订单 80% 的两种叠加规则，前端静态文案实现、不动中台，三天上线；大促后用转化数据（该提示使订单放弃率降 1.8pp）再立项完整版，开发主动把它排进了下个迭代。我从不靠上级施压——那只能赢一次，输掉后面所有合作。

Question 6

讲一个你做失败的产品决策

Accepted Answer

我做过一个失败的会员预售功能：上线前我拿着问卷里 62% 的「愿意购买」当依据推动立项，上线后付费转化不到预估的五分之一。归因到我自己可控的部分：我把「意愿」当成了「行为」——问卷里说愿意付费和真掉钱是两件事，而我当时没做任何付费行为验证。事后的机制改变是：我给团队定了「付费类需求必须有行为级证据」的立项门槛，后续类似需求都先上假门测试（假按钮+意向金）再投开发，后来一个加项功能就因假门转化不达标被提前叫停，省了两个月开发量。失败本身不可怕，同一种失败犯两次才可怕。

Question 7

你怎么做竞品分析？给个例子

Accepted Answer

我的竞品分析不做功能对照表，从「它为什么这么做」入手：目标用户、商业模式和增长阶段不同，同一个功能的含义完全不同。例子：我们做工具产品时发现竞品把导出功能藏进了付费墙，团队第一反应是跟进。我先拆它的盘子：它主要服务中小团队、靠订阅变现，导出是其付费转化钩子；而我们靠企业版变现、免费个人版是获客漏斗，照抄会掏掉获客。最终行动是反向的：个人版导出保持免费并加上品牌水印，把企业协作功能作为付费点。竞品分析的产出不是报告，是自己产品的决策。

Question 8

介绍一个你最有代表性的产品项目

Accepted Answer

我最有代表性的项目是把一个工具 App 的次日留存从 31% 做到 46%。问题定义阶段我没有直接做功能，先拆留存曲线发现新用户次日流失集中在「首次使用未完成核心动作」的群体——完成者留存 58%，未完成者只有 19%。权衡时我否掉了做签到激励的提案（拉活跃不改变价值感知），把资源全投到首次使用引导重构：把核心动作前置到第二屏、砍掉三步非必要设置。灰度 AB 验证新引导使首日完成率从 41% 升到 67%，整体次留随之到 46%。口径细节我都能答：次留按新增设备去重、剔除了渠道异常量。后续迭代把引导按用户来源分支，又拿到 3 个点的提升。

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